Mitarbeiter Prozess- und Anwendungssupport (m/w/d)
- Hybrid
- Münster, Nordrhein-Westfalen
- Technischer Kundendienst
Jobbeschreibung
Wir suchen Sie als: Mitarbeiter*in Prozess- und Anwendungssupport (m/w/d)
Als Mitarbeiter*in Prozess- und Anwendungssupport (m/w/d) werden Sie Teil unseres deutschlandweiten Plandent-Teams und unterstützen unseren Technischen Kundendienst dabei, operative Abläufe einfacher, transparenter und zuverlässiger zu gestalten.
In dieser vielseitigen Rolle verbinden Sie technisches Verständnis, Sorgfalt und Organisationstalent: Sie sorgen dafür, dass Gerätestammdaten sauber gepflegt sind, unterstützen im Vertragsmanagement, für den Bereich Technischer Kundendienst und beantworten technische Rückfragen. Außerdem wirken Sie daran mit, unsere internen Prozesse verständlich zu dokumentieren.
Auf Sie wartet eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem mittelständischen Unternehmen mit starkem technischem Kundendienst. Sie arbeiten in einem erfahrenen Team, nutzen moderne Systeme und leisten einen direkten Beitrag dazu, unsere Kolleg*innen im Technischen Kundendienst zu entlasten sowie die Prozess-, System- und Servicequalität weiter zu verbessern.
Die Position passt zu Ihnen, wenn Sie gerne eigenverantwortlich arbeiten, Vorgänge sauber klären, Zusammenhänge erkennen und Freude daran haben, operative Themen praktisch voranzubringen.
Ihre Aufgaben:
Bearbeitung offener Aufträge und Spezialfälle, unter anderem in unserem ERP System Microsoft Dynamics AX
2nd-Level-Support über unser Ticketsystem zu Vorgaben, Prozessen und Systemanwendungen
Unterstützung bei Fakturierungen, Ersatzteilbestellungen, Umlagerungen und Rücksendungen
Zentrale Organisation von internen Inventuren unser Techniker*innen
Vertragsverwaltung im Bereich unseres Technischen Kundendienstes
Stellenanforderungen
Ihr Profil:
Erfahrung in operativen Abläufen im Bereich Technischer Kundendienst sind wünschenswert
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen z. B. MS Dynamics AX
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Gewissenhaftigkeit
Zuverlässige, eigenständige Arbeitsweise in Zusammenarbeit unseren Fachabteilungen
Was wir Ihnen bieten:
Abwechslungsreiche, selbstständige Arbeit
Regelmäßige Weiterbildungen sowie ganzheitliche Arbeit in einem Expert*innen-Team
Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Benefits
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein gegenseitiges Kennenlernen.
Sie haben Fragen zur Stelle? Melden Sie sich gerne bei mir:
Judith Wittling
Personalreferentin
oder
- Münster, Nordrhein-Westfalen
Herzlichen Glückwunsch!
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Sie haben sich bereits auf diese Stelle beworben
Wir freuen uns über Ihr Interesse an dieser Stelle. Leider haben Sie sich bereits auf diese Stelle beworben.
Ihre Vorteile bei Plandent
Vielseitige Herausforderungen, starke Teams und ein wertschätzendes Miteinander machen das Arbeiten bei Plandent aus. Ohne sie läuft nichts: Die Menschen, die bei Plandent arbeiten. Plandent lebt vom Engagement seiner Mitarbeiter*innen. Deshalb bieten wir als Arbeitgeber eine Vielzahl an besonderen Highlights, die das Arbeiten bei Plandent noch angenehmer machen:
Firmen-Fitness mit Hansefit
Ob Fitness-Studio, Yoga, Klettern, Schwimmen oder Online-Sportkurs: Bleiben Sie fit und trainieren Sie unbegrenzt bei allen Partnern des Hansefit-Verbundes – bundesweit! Plandent übernimmt die Hälfte der monatlichen Mitgliedsgebühr für Sie.
Zahnzusatzversicherung
Ihnen steht ein Versicherungspaket für Ihre Zahnvorsorge (z. B. PZR – Professionelle Zahnreinigung) und Zahnbehandlungen zur Verfügung. Die Versicherungsbeiträge übernimmt Plandent komplett für Sie!
Sonder-Urlaub
30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche sind Ihnen sicher. In vielen Bereichen gibt es zudem die Möglichkeit, bis zu drei Wochen Urlaub am Stück nehmen. Zusätzlich gewähren wir diverse Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen.
Job-Ticket
Mit dem Deutschland-Ticket fahren Sie im Regionalverkehr kostenlos – deutschlandweit. Nutzen Sie das Ticket für Ihren Arbeitsweg und auch in Ihrer Freizeit. Wir bezuschussen Ihr Ticket mit 15 Euro pro Monat.
Business-Bike
Per Entgeltumwandlung leasen Sie ein Fahrrad oder E-Bike und genießen viele Vorzüge: Versicherung, Wartung und Reparaturen sind i.d.R. kostenfrei für Sie!
Hybrides Arbeiten
Arbeiten Sie örtlich flexibel: Kombinieren Sie gern mobiles Arbeiten und das Arbeiten vor Ort im Betrieb nach Absprache, sofern es Ihre Stelle zulässt.
Digitale Zeiterfassung
Ihre Arbeitszeit dokumentieren Sie exakt in Ihrem Arbeitszeitkonto. Wir ermöglichen Ihnen flexibles Arbeiten mit Gleitzeit, sofern es Ihre Stelle zulässt.
Personalkauf
Als Mitarbeiter*in von Plandent können Sie privat im Plandent-Onlineshop einkaufen – zu vergünstigten Preisen.
corporate benefits
Bei diesem Vorteilsprogramm für Angestellte erhalten Sie attraktive Angebote und Rabatte bei über 800 Partnerfirmen – zum Beispiel in den Bereichen Technik, Reisen, Mode und Wohnen.
Vermögenswirksame Leistungen
Vermögensaufbau mit Plandent: Sie erhalten monatliche Zuschüsse für Ihre privaten Finanzanlagen – ganz gleich, ob Banksparplan, Bausparvertrag oder Fondssparplan.
Betriebliche Altersvorsorge
Per Gehaltumwandlung fließen Teile Ihres Bruttogehalts in einen Vertrag der betrieblichen Altersvorsorge (bAV), mit dem Sie ganz nebenbei für Ihre Altersvorsorge ansparen.
Firmenwagen
Als Mitarbeiter*in im technischen oder vertrieblichen Außendienst erhalten Sie einen Firmenwagen, den Sie auch privat unbegrenzt nutzen können – inklusive Tankkarte.
